Order to Cash
Efficienza al servizio del cliente e della sostenibilità finanziaria
Soddisfazione del cliente ed efficienza aziendale sono al centro dell’Order to Cash (OTC), che comprende tutte le attività che vanno dall’acquisizione di un ordine alla ricezione del pagamento. La razionalizzazione dei vari step di questo processo contribuisce alla fidelizzazione dei clienti, nonché all’abbattimento dei costi e delle tempistiche di evasione di un ordine, permettendo a un’azienda di essere più competitiva sul mercato, soddisfacendo contemporaneamente criteri di qualità, quantità e sostenibilità finanziaria.
Secondo uno studio Netcomm, in ambito B2B, la digitalizzazione dell’OTC genererebbe una riduzione dei costi totali del 20%, che potrebbe salire fino al 60% in presenza di un e-commerce.
La nostra expertise sull’OTC
Forti dell’approccio consulenziale e di una decennale esperienza in ambito Retail, in GreenSharp siamo in grado di rispondere alle esigenze dei nostri clienti anche relativamente all’ottimizzazione delle attività di OTC, consentendo loro di migliorare la customer experience e la gestione di processi logistici e contabili.
In particolare, possiamo vantare una conoscenza approfondita in merito a:
- Campagne di vendita Retail e Wholesale.
- Gestione dei listini di vendita (Retail, Wholesale).
- Gestione scontistica (promozioni, saldi di fine stagione, prezzi ad hoc).
- Logistica di ritorno o reverse logistics, ossia la gestione dei resi (intesi come aftersales e resi di fine stagione).
- Gestione del conto deposito cliente.
- Processi intra e intercompany (attività che coinvolge anche il Procure to Pay).
- Gestione Electronic Data Interchange (EDI), per l’acquisizione di ordini da clienti Wholesale provenienti, ad esempio, dagli Stati Uniti.
La tecnologia a supporto dell’OTC
Proponiamo alle aziende le migliori soluzioni sul mercato, garantendo loro un’ottimizzazione del processo di OTC sia sul piano gestionale sia su quello del rapporto con i loro clienti.
In particolare, partendo dalla consulenza SAP su:
Grazie a una solida expertise in ambito tecnologico, realizziamo progetti che integrano perfettamente l’Order to Cash con i processi di area Finance (POS Integration, Controlling. Profitability Forecast).