Salesforce.com
Un boost al business con il CRM
Dalla vendita in negozio all’e-commerce, dal marketing all’assistenza, il CRM comprende attività e dati che, messi a fattor comune, permettono alle aziende di gestire al meglio le relazioni con i propri clienti con la finalità ultima di soddisfare le loro esigenze, fidelizzarli (loyalty) e accrescere la brand reputation.
Le soluzioni Salesforce.com per un CRM strutturato
Secondo un report di Salesforce.com, l’84% dei clienti ritiene che la customer experience e la sua personalizzazione sono fondamentali per le scelte d’acquisto.
Per contro, meno della metà delle aziende analizzate ha una visione integrata e completa della propria clientela; dunque, razionalizzare e organizzare in modo coerente l’enorme mole di dati che arrivano dai clienti è indispensabile per poterli conoscere e offrire loro esperienze dedicate.
Per rispondere a questa necessità, Salesforce.com offre una piattaforma CRM completa in cloud in grado di sostituire perfettamente le tradizionali soluzioni on premise, rendendole accessibili in qualsiasi momento da qualsiasi device. Fra le principali soluzioni della suite Salesforce.com:
La piattaforma include anche soluzioni di aziende terze (come Heroku e Einstein Analytics) che si integrano perfettamente con quelle sviluppate da Salesforce.com.
GreenSharp e DOT su Salesforce.com
Grazie all’ampia cultura software che ci caratterizza e al nostro approccio non Vendor locked-in, in Greensharp abbiamo creato una solida partnership con DOT, grazie alla quale siamo in grado di realizzare progetti sulle soluzioni Salesforce.com, soprattutto in connessione con i sistemi backend SAP e tramite la piattaforma Dell Boomi, come testimoniato dal nostro progetto per Ideal Standard.
Oggi forniamo ai nostri clienti una consulenza a 360° sulla suite di CRM dell’azienda americana, utilizzando soluzioni standard, ma anche realizzando per loro progetti tailor made in grado di soddisfare specifiche esigenze di CRM e di contribuire più in generale al miglioramento dei processi aziendali collegati.