Snap & Shop

CX e assistenza alle vendite: due facce della stessa medaglia

La customer experience (CX) è da sempre una delle principali preoccupazioni per le aziende. Dall’esperienza in negozio all’e-commerce, passando per l’assistenza post vendita, ogni momento dell’acquisto deve garantire al cliente le attenzioni che cerca.

 

In particolare, all’interno di uno store sono sempre meno tollerati lunghi tempi di attesa o inefficienze organizzative. Questo vale per tutte le tipologie di negozi, soprattutto per quelli di lusso, per i quali cura per i dettagli e attenzione ai particolari sono elementi distintivi di un servizio di alto livello.

 

Sfruttando la nostra expertise in ambito Retail e la nostre competenze tecnologiche, abbiamo creato Snap & Shop, una soluzione proprietaria completamente nuova che rivoluziona l’esperienza del cliente all’interno del negozio.

Un intero store a portata di app

Grazie a Snap & Shop, i prodotti esposti all’interno del negozio non avranno più bisogno di codici a barre, QR code o sistemi di identificazione a radiofrequenza (RFID). Basterà che l’assistente di vendita scatti una foto all’articolo con un comune smartphone e sarà possibile visualizzare immediatamente la SKU.

 

L’app permette di verificare la disponibilità dell’articolo in termini di taglia e di colore e fornisce all’assistente alla vendita anche informazioni utili per azioni di cross-selling e upselling.

Come funziona Snap & Shop?

ita

Perfetta integrazione con i software in uso

La nostra soluzione è facilmente integrabile con i sistemi di CRM e clienteling già in uso, in modo da preservare gli investimenti e i software esistenti. Questo è possibile attraverso due meccanismi:

Keyboard Integration

È possibile sfruttare la keyboard integration installando il nostro software di riconoscimento come estensione della stessa. Questo garantisce un’implementazione a costo zero, poiché le app in uso sono immediatamente in grado di utilizzare la funzione di riconoscimento, che restituisce l’ID del prodotto.

Image Recognition

Si può integrare il nostro software di image recognition attraverso le nostre API esposte al fine di ottenere il controllo sul processo di riconoscimento e adattarlo senza problemi alle app già in uso.

Contattaci per avere informazioni aggiuntive su Snap & Shop

Translate